工商時報【本報訊】
你對家醫診所的想像是什麼?如果有一間診所設有糖尿病、心電圖、肺功能、超音波等各項昂貴的醫療檢測設備,還附有觀察室和衛教空間,你一定會覺得這是專門服務頂級客層的高級診所。大嘉診所就是有這樣設備的一間診所,不過,它卻是以高雄市六龜區偏鄉居民為對象的醫療院所。曾經是台北榮總家醫科醫師的吳俊漢,從2002年開業以來,不僅照顧在地居民,更開辦山區巡迴醫療,讓寶來里的就醫率達到91.5%。到今年已經過了14個年頭,不論是八八風災、美濃大地震,吳俊漢對當地居民醫療陪伴從未間斷過。
當初結束在醫院實習的日子後,他心中就有一個疑問,為何醫師不聯合執業,打造全方位的診所、更貼近民眾需求?所以吳俊漢先找來過去服務的連鎖診所老闆投資,自己被聘為負責醫師、管理診所。就在一切彷彿都上了軌道,成了家,買了人生的第一間房,又能在家鄉周遭開辦連鎖診所。怎知道這時噩夢才正要開始……
原來連鎖診所的老闆,因為擴張太快,導致資金不足,眼見財務黑洞已經無力彌補,他索性將各診所的健保款項和盈餘全部領走。當吳俊漢發現診所的財務危機時,已經找不到人了;他只能用診所當時的現金收入,來發所有員工薪水和繳清診所開支,自己一個月只剩下不到5萬元。回到家,有兩歲的寶寶要撫養、每個月7、8萬元的房貸,一個月入5萬元的診所醫師根本入不敷出。他以卡養債、以卡養卡,一下子擴大負債,成為負債200萬元的卡奴。
他萬般不解,自己醫術良好,為什麼會遇上資金問題。這次,吳俊漢決心自己開業,重新在六龜區打造他的偏鄉聯合執業診所,並且徹底落實財務獨立;為了籌組大嘉診所,吳俊漢首先將自己的房子賠售換現,積極尋找新診所據點;二方面為了收拾舊診所的財務問題,避免黑白兩道再來砸店鬧事,他將所有債務全數吸收。仔細算算,大嘉診所開業前,他已經負債1600萬元。但他內心很堅定,相信一定會成功。
打造差異化價值,立足利基市場隆乳價位
1.開辦巡迴醫療
深入服務六龜區偏僻區域的居民,打破偏鄉區域居民對醫師的不良刻板印象。
2.診療差異化
多數的感冒病患其實是罹患過敏性鼻炎,他教導患者認識過敏和感冒的區別、避免過敏原和搭配噴劑詩立愛塑型線拉皮,看過病後痊癒,可以不用再看他的門診。
立足利基市場,轉型「糖尿病健康促進機構」
巡迴醫療時,主動為偏鄉居民及家人做血糖篩檢,並針對高危險群進行追蹤與健康促進規畫,讓大嘉診所成為六台中整形推薦龜地區五百個糖尿病家庭最可靠的家庭醫師。
歷經EMBA兩年的充電學習,吳俊漢心中有了更清晰的診所願景藍圖;未來除了更加致力於糖尿病問題的照護與改善,也期盼透過成人健檢,引導病人建立更健康的生活形態。他常告誡病患,「你不一定要當CEO,但你一定要當好自己健康事業的CEO。」
(摘自本書第三章)
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